沈阳分公司团队经理技能提升二阶培训

       2015年8月初，恒昌惠诚沈阳分公司在各级领导和同事的支持下，顺利开展了沈阳班次的团队经理技能提升二阶培训。此次培训由总部培训部和学习发展部共同发起，旨在行业及公司迅猛发展的大背景下，统一一线管理人员的管理思想，切实帮助团队经理改善倾听、提问的技能，提升团队经理与部属进行面谈沟通和特殊情境沟通的方法与技巧。

　　本次培训的课程内容叫做《部属辅导》，主要包括倾听的五个行为、提问的五个方法、情绪处理的五个技巧、正向反馈的六个方式、负向反馈的六个原则、面谈的1+5步法、正式严厉批评的六步法以及抱怨处理的五步法等。讲师们从介绍部属辅导中的“娃娃头”开始，先让学员们从整体上了解了部属辅导的含义。之后采用讲授、演练相结合的方式，有步骤地完成了倾听、提问、情绪处理等各个部分的内容。

　　讲师们在讲授的时候，语言风趣幽默，举例生动贴切，学员们的情绪一直很高昂，积极地与讲师互动。在讨论和演练的环节，讲师选用的都是真实案例，不仅学员们可以轻松地运用所学进行讨论和演练，整个培训也因此而变得更加顺利且更具实用性。

　　学员们在讲师讲授时，一直专心地跟着讲师的节奏，时不时地在口袋卡片上记点笔记;分组讨论时，也都积极参与，各抒己见;情景演练时，更是演技爆棚，搞笑的同时不忘将所学内容应用得淋漓尽致。

　　两天的培训就这样在讲师们的认真讲授和学员们的积极演练之下顺利完成。通过学习与实践相结合这种方式的不断强化，大部分培训内容都能在课堂上即时消化并应用。好多学员都在培训反馈表中说，这样的培训很实用，希望以后可以有更多的这样的学习机会。团队经理技能提升项目已经开展到了二阶，希望这些一线的管理者们能够通过一阶、二阶的不断锤炼，知行合一，学以致用，打造出一支支优秀的团队，与恒昌一起，蓬勃奋进!