武汉分公司合规培训活动召开

       为了规范公司销售人员的业务术语和沟通技巧，同时为了维护公司的形象，公司每周都会安排一名团队经理轮流对整个销售团队成员进行业务术语方面的培训。

　　每周一的早会时间，销售部门都会抽出半小时左右的时间，在市场部组织销售成员进行合规培训，培训时间选定在每周一也是为了对销售团队的市场活动和业绩提供支持。培训人员事先会阅读培训材料，对培训材料做仔细的分析研读，提炼出重要的信息，这样做是为了在培训的时候不至于失去主题，有了前期的准备也能使培训工作顺利进行。

　　培训人员会指派两个客户经理，要求他们将工作中和客户交谈的情形做情景再现，并对交谈内容做好记录，在情景再现环节结束后，培训人员会向其余人员提出问题，让大家指出他们的对话中有哪些术语是合规的，是比较值得借鉴的，又有哪些术语是不合规的，并要求大家积极发言，指出术语中不合规的部分，并让大家积极提出改正意见，使大家在今后的工作中，业务术语能够更加规范。

　　通过业务术语培训，客户经理逐渐理解了业务术语在工作中的重要性，也懂得了有技巧的沟通能够拉近与客户之间的距离，能够增强客户的好感。

　　在这种模拟的对话中，客户经理也学到了处理一些问题的方法，尤其是处理突发问题的能力。大家表示，希望能够增加这类的销售培训，为销售团队的业绩提供持续支持。