战“疫”时刻彰显创业本色 恒昌蓄力破局谋发展

近期，国内多地疫情频发。为此，各地政府针对本轮疫情及时采取相应防控措施，部分城市地区甚至按下了“暂停键”，这无疑对企业发展带来了一定的困难。但这并不能阻挡创业者前进的步伐，以恒昌为代表的诸多创业公司上下团结一心，唱响了一首坚守初心的战“疫”之歌。恒昌一方面积极进行抗疫部署，按照相关规定有序推进员工疫情防控工作；另一方面，持续远程在线推进业务开展，坚持做好客户服务，彰显了创业者在特殊时期初心不改、以勤补拙的奋斗精神和责任担当。

回顾2022年的几轮疫情，无论是年初的西安，还是3月的上海以及当下的北京，每一次都扰乱了不少个人与企业的生活、生产计划。恒昌每一次都是在第一时间进行积极部署，及时了解每位员工的健康情况，同时快速启动远程办公，确保所有业务照常进行，并携各个合作伙伴持续为客户提供稳健、优质的服务。恒昌创始人兼CEO秦洪涛先生率领管理层制定了周密的工作计划，每天通过远程会议及时对各地区工作进展情况进行总结、剖析，齐心协力保持公司的正常运转，充分体现了恒昌人逆境破局的铁军文化。

疫情防控期间，恒昌在不同阶段有的放矢，采取了不同的战疫策略：疫情初期，开展以职场处理业务为主的“阵地战”；疫情发展期，开展办公“运动战”，即部分地区封控管理后，转移到非封控地区办公；当部分城市出现全城封控的情况后，又开启了远程“会议战”，做到疫情期间疫身不疫心。几场战疫接替过程中，所有恒昌人坚持每日线上沟通答疑、早报新闻分享、产品知识学习、组建客户服务群、线上直播邀约、线上高管面对面、线上观影学习及分享……所有恒昌人的努力和付出，最终换来了客户的满意度。

为进一步提升客户服务质量，恒昌还于3月15日如期启动了以“客户为先 行稳‘智’远”为主题的第三届恒昌客户服务月系列活动。在本届活动中，延续了备受好评的智“见”、智“慧”、智“享”等升级服务，打造多元化、个性化的系统服务，以满足广大客户的财富需求。与此同时，恒昌还在客户服务月中厉兵秣马，在符合防疫政策的情况下，恒昌员工风餐露宿，一日三城的安抚客户，不断激发团队提升专业和服务品质的动力，以客户为本，脚踏实地，冲刺2022年客户服务专业化、高品质的新高峰。

在客户服务月期间，为帮助客户更加理性看待疫情带来的市场不确定性，恒昌还加大了与客户的线上互动沟通，推出了高端对话直播栏目《财富嘉年华》，通过大咖解读疫情对经济和投资的影响，帮助客户了解中国经济发展前景和具有新机遇的行业潜力。此外，恒昌还于4月14日发布了2022上半年《宏观经济展望及资产配置策略指引》，知名经济学家、中国银行首席研究员、恒昌宏观经济研究室学术顾问宗良博士代表恒昌资深专家智囊团对此进行了全面解读，并建议投资者重点把握新消费、硬科技、大健康、新能源四大黄金赛道的阶段性机会。

疫情之下，恒昌把逆境看作蜕变前的锤炼，蓄力破局谋发展，诠释了何为“有志”、“有识”和“有恒”的创业者精神。“有志”即疫情期间，恒昌各部门都制定了具体、可实现、可衡量的OKR目标，并全力以赴。“有识”即推出客户服务月活动，强化服务理念及实践的稳健、高效与专业，实现自身的可持续发展。“有恒”即始终保持不断前进，困境中越战越勇的精神，所有恒昌人都在各自的工作岗位上不断上演“最美逆行者”诗篇。截至2022年4月，恒昌各项业务规划均在远程有序推进中，不断为客户提供更为专业、优质、智慧的服务。

当下，虽然局部疫情还未结束，但是对于民营企业而言，面临挑战将成为一种常态，而企业要克服困难，则依赖优秀的创始人和员工。自2020年新冠疫情以来，无论是商业模式、组织架构，还是管理思想和用人策略，恒昌都在进行着持续深入的优化，并铸造了一支专业优秀、心里素质过硬、使命必达的铁军。每位恒昌人自觉地将自身锻造成为以勤补拙的奋斗者，不断发现问题、解决问题，自立自强、不断进取，积极践行恒昌“以客户为中心”的核心价值观，以实际战疫行动书写了“逐梦11载，开启新征程”的最美画卷。